Bagaimana Pengalaman Pelanggan Membentuk Masa Depan Logistik
Di era serba cepat seperti sekarang, pelanggan ingin semua serba instan: kiriman sampai esok hari, posisi paket bisa dilacak setiap detik, dan punya kendali penuh atas proses pengiriman. Harapan ini bukan lagi sekadar “bonus”, tapi sudah jadi standar yang memengaruhi…
